【研究案】新北不動產愛連網實價登錄服務數位轉型與價值再造案

為促進不動產交易資訊透明，內政部地政司於2011年起推出不動產實價登錄制度，健全國內不動產市場發展，因此新北市政府地政局配合相關政策並於推出「新北不動產i-Land網」（以下簡稱不動產愛連網），期許以GIS平台為基礎整合新北市地政及其他機關不動產相關圖資與資訊，使民眾可透過單一入口網站獲得簡便、完整的不動產資訊。

隨著智慧行動裝置發展，不動產愛連網自2019年開始服務後亦朝向行動化界面發展提供民眾透明、公開且更加簡便的快捷查詢服務，本計畫配合全球數位轉型趨勢，並且與本校資訊管理學系簡士鎰老師合作，擬由使用者導向出發評估現有不動產愛連望實價登錄服務效益，以達到使用者為中心的數位轉型目標，提升實價登錄服務為民服務品質，計畫評估方法說明如下：

一、從市場調查出發，透過競品分析，了解目前不動產愛聯網現有提供實價登錄服務之優缺點。

二、透過使用者訪談製作人物誌（Persona）、顧客旅程地圖（Customer Journey Mapping, CJM），並進一步分析使用者行為，提出現有不動產愛連網實價登錄服務可精進方向，作為地政局於使用者導向之數位轉型方向。